中華民國內政部消防署全球資訊網->【119報案APP】

壹、背景說明：

有感於近年來科技日新月異，資通訊技術快速更新，如智慧型行動裝置、4G無線寬頻、GPS及影像傳輸等技術，且APP使用日益廣泛，為增加報案途徑及縮短受理時間，本署於107至108年辦理「提升119勤務指揮派遣系統功能建置案」，開發建置全國版「119報案APP」，並於108年12月16日上架Andorid版及109年2月29日上架iOS版，供全國民眾免費下載使用。

貳、目前辦理情形：

一、有別於傳統手機撥打119報案方式，消防局只能得知報案電話號碼及手機業者基地台位置等資訊。現在民眾只要開啟「119報案APP」並按下火警、救護或簡訊報案快捷按鈕，即可快速定位並將所在位置的GPS座標(亦可手動輸入電力座標定位)，同步自動上傳給所在地消防局119受理台進行報案，民眾亦可在報案後即時上傳現場照片或影片(傳送失敗可提供續傳)，供消防人員掌握現場狀況。

二、除了語音報案功能，戶外活動山友、獨居長者及聽語障人士等，可能因為緊張、受傷及語言表達能力等因素，無法準確快速提供求救位置及需求，則可利用「119報案APP」的簡訊報案功能，傳送相關報案內容及GPS座標至所在地消防局119受理台進行報案。另APP可設定常用聯絡人，平時當快速撥號鍵，簡訊報案時可選擇同步通知聯絡人，且該APP亦提供山屋點位、登山步道、危險水域地圖點位顯示，供民眾查詢運用。

三、為推廣民眾下載使用，本署製作宣導單於109年4月9日函請全國各機關於官網或臉書協助宣導民眾下載使用，並於同年6月23日智慧防災記者會公開發表。另亦製作宣導短片(長篇、短篇)、宣導海報、宣導摺頁、檔案夾及鑰匙圈等印有APP下載連結及QR Code之宣導品，於109年9月20日配合「109年國家防災日教育宣導活動」假國父紀念館及109年12月5日配合國際獅子會「臺灣繁榮嘉年華活動」假臺北市政府廣場，設攤結合闖關發放宣導品鼓勵民眾下載APP，以提升民眾報案定位及119救援時效。

四、有鑒行政院108年10月宣布國家山林解禁開放全台81處林道及時逢新冠疫情嚴峻無法出國，大量民眾投入山林，山域事故救援案件明顯增加。本署特製作「119報案APP」戶外告示牌，依林務局、各國家公園管理處及各縣市政府所請，分於9月發送434張及11月發送514張(共948張)，供釘(黏)於登山口或適當地點，宣導民眾登郊山前下載安裝使用，萬一不幸迷途或受傷需要求援，即可透過語音或簡訊報案方式上傳GPS定位座標至所在地消防局119受理台求救，縮短救援時效。

「119報案APP」提供直觀且多元之報案途徑，亦可協助定位，請踴躍下載使用。