歷經921大地震後，在時任縣長彭百顯號召下，南投縣湧進數百名熱心無私縣民加入鳳凰志工行列，而黃友桂也在加入南投縣政府消防局鳳凰志工至今已近18年，身為南投分隊第一任女姓鳳凰志工，黃友桂擔任志工分隊分隊長，她回憶起草創時期非常艱難，多虧大家齊心，才能讓團隊凝聚。而身為家庭主婦的她，要同時兼顧家庭與鳳凰志工雙重身份，要如何才能面面俱到而不顧此失彼？黃友桂表示：當愛心光芒不可阻擋時，上天就會為你開啟成功之路。
每當旁人問起她的職業，黃友桂毫不猶豫回答：「鳳凰志工是我的終身志業！」她一直堅持利用孩子們上學時間到分隊值勤，她認為做善事的前提是家庭生活不可被犧牲，珍惜陪伴孩子的時光，因為孩子們的童年無法重來。黃友桂感嘆，每個人都曾懷抱自己的夢想，在追求夢想的過程中，有的人不得不選擇放棄，但卻依然有些人堅持到底，在協助各項勤務的經驗中，或許遭遇挫折與磨難，面對生離死別與束手無策，但黃友桂以此作為經驗的積累與人生的閱歷，期待未來能持續實踐！
從擔任第一任南投鳳凰志工分隊分隊長至今卸下管理職務，黃友桂表示志工就是不求回報，為社會做事是一種福氣，她感恩上天給予的機會。而救護志工的歷練讓她在其中學習成長，甚至在面對家中老人疾病或孩子的緊急醫護處置，經驗的積累都讓她在第一時間能夠從容冷靜。看盡人生的生、老、病、死，黃友桂期待當自己從第一線救護志工屆齡退休後，能夠繼續為南投鳳凰志工分隊貢獻，擔任分隊顧問！