重要派遣紀事：

（一）107年1月25日臺北市士林區擎天崗登山走失
2位民眾（含1位外籍人士）於士林區擎天崗環形步道登山時因天色昏暗且山區濃霧視線不良致迷路受困，本局立即派遣消防車輛4輛、救護車輛1輛、人員13名前往搶救。因現場天色昏暗報案人亦無法告知確切位置，本局救災救護指揮中心執勤員立即引導受困民眾下載「視訊119」App，透過視訊119App取得民眾受困位置座標，並將座標定位傳給現場救難人員，順利尋獲民眾並安全引導下山，完成本次任務。
 
（二）107年8月13日支援新北市新莊區思源路127號(衛福部台北醫院)火警
本局支援4輛救護車，人員8名，協助將現場4名傷病患載送至急救責任醫院，展現雙北在救災救護上的互助合作。

（三）107年9月21日臺北市士林區延平北路6段413巷12號1樓火警
 臺北市士林區延平北路6段413巷12號1樓發生火災，民眾以視訊119App報案，現場立即回傳即時災情狀況；本局共派遣圓山等鄰近14個分隊、中、大隊，各式消防車29輛，人員63名前往搶救。現場係1層樓鐵皮連棟式建築物於1樓起火，住宅用途，總計財損約30萬元，疏散6人。

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作業準則：：

為提高派遣品質與效率，本中心針對火災、救護、救助及其它案件等派遣勤務，實施定期稽核與檢視：

(一)訂定關鍵績效指標(KPI)：本局業已針對火災、救護案件訂定關鍵績效指標(KPI)值，除依中心整體派遣秒數進行檢討分析，亦針對個人派遣平均秒數進行分析，使執遣員能合乎案件派遣標準，並提升本局派遣效能。

(二)案件錄音檢討與分析：針對前一日特殊案件，本中心每日勤前教育以播放錄音檔進行檢視與檢討分析，以使執勤員對特殊案件處理上有共識與認知，避免缺失。

(三)火災案件專案報告：本中心針對重大或特殊火災案件會進行分析與檢討，除以錄音檔播放方式於勤前教育檢討，亦會依執勤員所登載派遣歷程進行分析與檢討，以強化本局救災能量派遣效能。

(四)救護未送醫案件之檢討、分析：自105年底善用救護資源即為本中心執行目標，本中心每日針對救護「拒送」案件進行檢討與分析，針對特定類案件(一般為路倒救護、交通意外救護及慣性濫用救護醫療資源特殊人士)加強詢問，以使救護資源更能有效被利用，將救護資源能保留予真正需要人員使用。