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本署「防救災訊息服務發送平臺」測試疏失處理作為

本署108年5月3日凌晨0時至1時進行頻道切換測試,操作不慎造成有線電視系統業者及用戶困擾深表歉意,將對廠商依約計罰,並提出改善說明及防範對策。

本署配合第四階段電子化政府計畫,於104年建置完成「防救災訊息服務發送平臺」(以下簡稱本平臺),提供中央、地方各防救災機關及公共事業單位相關大雷雨即時訊息、地震速報、海嘯警報、颱風強風告警、公路封閉警戒、水庫放水警戒、土石流警戒、傳染病、國際旅遊疫情、防空警報、核子事故警報及疏散避難警報等訊息,透過本平臺,以多對1對多之方式,利用簡訊、傳真、電話語音、電視、廣播、E-mail、RSS、Widget、本署災害預警與無線廣播通報系統及訊息發布網站等多元發布管道,對民眾發布即時防救災訊息。

其中電視類,業介接全國無線電視業者及有線電視系統業者,自107年起除東亞有線電視(花蓮、臺東地區)及名城事業有線電視(金門地區)線路未完成與本平臺自動跑馬及自動啟動指定頻道度功能(切換至公視13臺)外,餘有線電視系統業者,已可由本平臺啟動自動跑馬及自動啟動指定頻道功能;經東亞有線電視與本平臺維運廠商中華電信股份有限公司企業客戶分公司(以下簡稱廠商)戮力開發與介接,原訂108年5月3日凌晨0時至1時進行頻道切換測試,惟系統不慎連動到全國各有線電視系統全部切換到公視,造成用戶疑慮,本署除對各有線電視系統業者及用戶表達歉意外,並對廠商依約計罰,另要求廠商提出改善說明及防範對策,在問題未釐清及改善前,將先停止啟動指定頻道功能發送。

為維持系統正常作業,本署要求廠商定期測試,本次作業屬廠商正常履約事項,惟因系統誤觸,造成各有線電視及用戶困擾,深感抱歉,本署將督促廠商加強控管作業並對本次事件進行檢討,以避免類似情況發生。
最後更新日期108-05-04 回首頁
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