廖秀菊回想88年剛成為社區消防宣導志工，在這塊領域宛如一張白紙，該如何構圖、著墨，完全茫然無所適從。但在有系統規劃地從基礎、初級、幹部訓練按部就班的一路走來，經由循序漸進的教學訓練後，原本的白紙上已開始出現構圖的輪廓。但廖秀菊並不就此停止學習，她認為要成為一個專業的宣導員，臨場經驗絕不能少。每週五下午的居家訪視，是廖秀菊磨練宣導技巧的戰場，她笑著說：「如何完美地獲得勝利？要靠多種訪視技巧：一張笑臉、二句好話、三表明意、四季衣裳、五事不成；訪視第一印象：服裝整齊、口齒清晰、笑容滿面、態度誠懇、表達貼題。還要訂定方向、展現績效、培養智能、不斷提昇宣導技能。」
在團隊合作下，廖秀菊的團隊在93、97、102年製作了手冊《家庭逃生範本：消防全家一起來》；執行「消防小柯南生活大調查」深植民眾防火觀念；以及推動「住警器乘數裝置」宣導。這些宣導活動讓隊伍評鑑年年得到肯定，更獲得全國特優的殊榮。103年受邀參與臺北市政府消防局所組成之輔導團，至臺北市消防局12個防宣中隊輔導，協助防宣相關業務工作內容；105年共同承辦了全國種子教官聯誼會，協同其規劃、流程等活動內容，讓參與人數創歷年新高。但比起這些獎項活動，廖秀菊認為更重要的是能將防災觀念確實根植到民眾的觀念中，才是宣導工作最重要的目標。
「鳳凰代表不斷的重生，得到鳳凰獎，不是終點而是激勵，是讓我們不斷地在起點上前進！」廖秀菊感謝一路上支持她的家人，夫婿的體貼與孩子的樂於助人，如果有人問她，什麼使她成長？她一定會毫不猶豫的回答「當志工」。從76年踏入志工之門，眨眼已過三十年，未來的日子，廖秀菊會繼續以志工生涯為她的人生藍圖增添更多繽紛色彩。