內政部在第一時間即啟動災害事故調查會(以下簡稱調查會)運作機制,並由內政部馬政務次長士元擔任召集人,內政部消防署簡副署長萬瑤擔任副召集人,其他成員則遴聘具有專業的專家學者及機關團體代表組成。本案發生後於113年5月27日由幕僚人員至新竹市進行第1次現場勘察,113年6月4日進行第2次現場勘查,另調查會於113年6月18日召開第1次調查會議、114年8月25日召開第2次會議、114年12月12日召開第3次調查會議,並分別於113年7月17日、22日、8月1日、10月3日及114年11月18日進行訪談作業,累計召開3次調查會議、2次現場勘查、5次訪談作業,共計訪談44人。
本災害事故原因調查報告,由調查會工作小組依新竹市消防局函報公文及調查會委員現地勘查與訪談結果,經調查後所得之事實資料彙整而成,以公正、客觀、務實之態度,針對本次事故詳加調查,調查導致2名消防人員罹難之主要成因、次要成因及可能之風險因素,並據此提出改善建議,以防範未來再發生類似悲劇事件。
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113年5月26日新竹市東區慈雲路住宅火災消防人員罹難災害事故原因調查報告